Как понять, что тренинг безопасен?

Что же такого происходит с человеком во время тренинга и почему грубые вмешательства тренера могут быть опасны? Когда люди собираются в группу, они ведут себя и чувствуют не так, как когда они находятся в одиночестве.&a

Мы живем в ускоренном ритме и сталкиваемся с задачами, для решения которых необходимо постоянно обучаться. Даже в быту, приходится постоянно осваивать меняющиеся технологии, сложную электронику

Это был фрагмент передачи «Вечерний Киев», где актер Алексей Курилко сыграл харизматичного тренера. Зачастую в жизни тренинг выглядит так: тренер заставляет участников выполнять упражнения, не учитывая их эмоциональное состояние, и попутно внушает позитивные установки. Все это призвано подкреплять в участнике ощущение всемогущества, включает магическое мышление и заставляет забыть об ограничениях реальной жизни – временных, физических, финансовых. Помните, в детстве мы, читая сказку, воображали себя ее героями и верили в то, что способны силой своей мысли менять реальность.

 Какие чувства вы испытывали, когда смотрели этот ролик? Я – сначала удивление, потом злость, потом стыд, потом беспомощность. Оттого, что люди в аудитории совершенно некритично относятся ко всему, что с ними происходит. И не понимают, что то, что с ними делает «тренер», может быть опасно. Чем это чревато? Почему искусственная накачка уверенностью может приводить к обратному результату – участник утрачивает остатки оптимизма после тренинга и не может справляться с трудностями даже на до-тренинговом уровне?

Что же такого происходит с человеком во время тренинга и почему грубые вмешательства тренера могут быть опасны? Когда люди собираются в группу, они ведут себя и чувствуют не так, как когда они находятся в одиночестве. В группе интеллектуальная часть их психики работает слабее, на первый план выходит эмоциональная часть. Этот процесс называется регрессия – возврат психики к более ранним, детским формам функционирования. Человек чувственно, эмоционально соприкасается с другим человеком, и становится меньше собой, как бы отдает часть своей души в эту коммуникацию. В то же время, человек как бы растворяется в группе и в меньшей степени контролирует свое поведение и реакции, происходит взаимное влияние участников группы друг на друга. Вспомните себя на футбольном матче, на рок-концерте или сразу после сеанса какого-то впечатляющего фильма. Выйдя из кинотеатра, вы были настолько впечатлены, что эмоции били через край и вы долго не могли уснуть, а назавтра эйфория проходила, и жизнь возвращалась в привычное русло. Люди в группе становятся более чувствительными и восприимчивыми к словам лидера (спикера, учителя, тренера и т.д.). Я бы даже сказала, беззащитными перед внушением, как ребенок перед властью взрослого. Ведь легко убедить ребенка сделать что-то, что он сначала не очень хотел делать, запугав его или пообещав вознаграждение. В начале тренинга, показанного в сюжете, участники никак не думали, что уже через 10 минут будут обмазывать свои пупки и лица кремом.

Принято считать, что дети гораздо быстрее усваивают новые знания и овладевают новыми навыками, в то время как взрослые обучаются медленнее. Почему? У ребенка обучение происходит одновременно с развитием психических и телесных структур. Взрослому же, чтобы воспринять новые знания и опыт, сначала нужно стать как бы ребенком, а потом приобретать новые индивидуальные умения и навыки. Это детское состояние достигается на тренинге при помощи групповой динамики, которая  представляет собой процесс взаимодействия и взаимного влияния людей в группе и отражает закономерности развития самой группы. Когда человек в группе, он открыт для восприятия. С одной стороны, открытость необходима для изменений, потому что психика, как мышцы после разминки, становится пластичнее и человек на тренинге может пробовать другие способы поведения. С другой стороны, недобросовестные специалисты могут эту открытость и связанные с ней хрупкость и уязвимость человека использовать в корыстных целях. Например, если сказать, что тренер является звездой, как в сюжете с Курилко, то стоимость тренинга можно повысить в несколько раз.  Став объектом таких вмешательств, участник тренинга может столкнуться с негативными последствиями – кратковременная эйфория, затем болезненной столкновение с реальностью, в которой он уже обычный, не всемогущий человек, откат в депрессию, чувство опустошенности, пропорциональное предыдущей эйфории.

Казалось бы, странно, что люди позволяют проделывать с собой то, что мы увидели в сюжете. Но ничего удивительного, если учесть нашу советскую историю.

Вспомните, что пережили все советские дети, которым сейчас от 30 до 50, когда они были  школьниками. Коричневая (или синяя) школьная форма, доска, мел, тряпка. Политинформация, бойкоты, страх попроситься в туалет во время урока. Строгая учительница в очках, с тугим пучком волос и указкой. Она знает единственно правильные ответы на все вопросы. Делает категоричные замечания, указывает на ошибки, почти никогда не хвалит, а если кто-то из учеников пытается возразить или (о боже! Нахал, выскочка, упрямец, хам) отстаивать свою точку зрения, то он слышит «Не спорь с учителем!» или «Ты что себе позволяешь!»

Нас не учили думать, рассуждать, искать, размышлять, создавать что-то свое, творить. Мы не могли высказывать свои суждения без страха быть высмеянным или наказанным плохой оценкой учителя. Главным в советской школе было угадать правильный ответ, заучить наизусть, если дело касалось гуманитарных предметов, или научиться решать задачи по схеме, рассказанной учителем на уроке. Оценки по творческим предметам – пение, рисование, труд – выставлялись исключительно на усмотрение учителя.

Эта образовательная парадигма предполагала правильную теорию как догму, которая могла пересматриваться только на высшем правительственном уровне. Конечно, бывали исключения, но они не оказывали решающего влияния на систему.

И, теперь, когда эти школьники стали взрослыми, некоторые из них успешными бизнесменами,  они хотят получать новые знания, повышать свою квалификацию, но не всегда знают, как правильно выбрать специалиста, который в этом поможет.Потому, что они научились соответствовать образцу, но еще не научились раскрывать свою индивидуальность и слабые стороны превращать в сильные.

Однако для компетентного бизнесмена на передний план вышли не знания как таковые, а личностные качества: умение взаимодействовать с другими людьми – договариваться, слушать и слышать, достигать компромисса. Чтобы эффективно проводить переговоры, улаживать конфликты, нанимать и увольнять сотрудников, современному бизнесмену необходимо немалое терпение и умение выстраивать эмоциональную коммуникацию с людьми. Этого невозможно достичь, если игнорировать свой внутренний мир. Сейчас это называют эмоциональным интеллектом. Всему вышеперечисленному можно научиться, взаимодействуя с другими людьми в группе, как в опытной исследовательской лаборатории, в микро-социуме.

Но при выборе человека, который будет помогать осваивать новые эмоциональные компетенции возникает масса вопросов: что такое тренинг и чем он отличается от других форм обучения – лекции, мастер класса, семинара? Каким образом в ходе тренинга человек меняется? Какую подготовку должен пройти тренер? Как выбрать тренера для себя и для подчиненных? Как распознать неэкологичный тренинг? Что должен и чего не должен делать тренер?

Главное отличие тренинга от лекции, семинара или мастер класса  – это то, что он, помимо получения новых знаний, включает в себя получение нового опыта, то есть пробу применить эти знания, трансформировать их в навык. Например, в тренинге по коммуникациям человек получает навык выстраивать результативный диалог.  . Изменения в человеке происходят благодаря психологической регрессии и групповой динамике. Для отработки навыка применяются групповая дискуссия и ролевая игра. Эти инструменты пришли в тренинговую практику их психотерапии – из таких методов, как клиент-центрированная, когнитивно-поведенческая, гештальт, группанализ, системая семейная терапия – и каждый тренер, так или иначе, в работе с группой опирается на один из методов.  В психотерапии эти методы применяются для работы с личностью в целом. В отличие от психотерапии, тренинги направлены на выработку у человека отдельного навыка.

 Итак, чем именно полезен тренинг?
С помощью тренера и других участников группы человек может:

1. Провести диагностику своих сильных и слабых сторон в коммуникации
2. Обнаружить стереотипные способы взаимодействия с людьми, и понять, какие их этих способов могут быть проблемными
3. Получить обратную связь от других участников и от тренера
4. Попробовать другие, более эффективные способы взаимодействия

Как тренер помогает участникам достигать изменений? Придерживаясь основных принципов – безопасность, экологичность, нейтральная не осуждающая позиция, способность распознавать свои чувства, поддерживающий стиль работы.  Перед утверждением состава группы тренер проводит встречи со всеми потенциальными участниками, чтобы выяснить их мотивацию и узнать, в каком психоэмоциональном состоянии они находятся. Если человек переживает жизненный кризис или тяжелую утрату, участие в тренинге ему противопоказано.

В нашей стране никакие стандарты работы тренера нигде не зафиксированы, но для того, чтобы обладать нужной квалификацией, тренеру необходимо пройти психотерапевтическую подготовку не менее трех лет в одном из психотерапевтических направлений, которые я назвала тремя абзацами выше. В процессе тренинга участники иногда сталкиваются с сильными переживаниями, группа может тревожиться и поддержка тренера в такой момент – ключевой фактор переработки сильных чувств. Для тренера очень важен собственный опыт пребывания в терапевтической группе и понимание своего внутреннего мира.

Если тренер и тренинг уже выбран, то как, попав на тренинг, распознать неэкологичные техники? Посмотреть, соблюдает ли тренер нижеперечисленные правила.

Задачи тренера:

1. Огласить правила работы группы (конфиденциальность, правило «стоп» и т.д.)
2. Создать безопасную доверительную обстановку, которая позволит участникам раскрыть свой потенциал. Толерантное отношение тренера к группе и участников друг к другу – вот залог доверительного общения.
3. Справляться с конфликтными ситуациями.
4. Удерживать границы (укладываться во время и раскрывать заявленные темы)
5. Ставить реалистичные задачи и помогать участникам формировать реалистичный запрос (например, не «как заработать миллион за два дня», а «почему я недоволен тем, сколько я зарабатываю, и что мешает мне зарабатывать больше»; а вместо «как сделать так, чтобы люди меня не раздражали» – «что именно раздражает меня в людях, и как я могу с ними это обсуждать»)
6. Озвучить, на какой именно из известных методов психотерапии он в своей работе. Утверждение, что его метод уникален и не связан ни с одним из методов, должно насторожить.

Если хотя бы один из перечисленных пунктов не выполняется, стоит обсудить это с тренером. Если окажется, что он не считает это важным, стоит подумать, нужно ли вам участие в тренинге ценой здоровья.

Как в человеке происходят изменения в ходе тренинга? Делая те или иные упражнения, участник сначала осознает свои поведенческие стереотипы, затем следует рефлексия, то есть обсуждение и осмысление произошедшего, тренер помогает обозначить точки роста и после этого осознания участник пробует действовать по-новому.

Пример: на тренинге по коммуникациям участник обнаруживает, что в диалоге оказывает сильное давление на оппонента, чем вызывает ответное сопротивление. Оппонент (партнер по ролевой игре)  дает обратную связь о своих чувствах в таких переговорах, и участник при помощи тренера пробует построить другие стратегии взаимодействия: распознать эмоциональное состояние оппонента, озвучить свою позицию, найти компромисс.

Эмоциональная безопасность – это ключевой фактор, влияющий на готовность человека раскрываться и экспериментировать, и, как следствие, получить максимальную пользу от тренинга. Группе, для того, чтобы участники чувствовали себя безопасно и комфортно, необходимо пройти этап формирования групповой сплоченности, и только после этого групповая динамика может быть использована как инструмент работы. Результативный тренинг не может длиться меньше трех дней. Первый день посвящается тому, чтобы группа достигла сплоченности, участники погрузились в регрессию и постепенно «раскачались» и расслабились, стали доверять друг другу. На второй день участники понемногу пробуют новый опыт, экспериментируют, анализируют, обмениваются обратной связью. Третий день – глубокое погружение, мощные прорывы и плавное завершение группового процесса.

Теперь вернемся к началу: а как же искусственная накачка уверенностью и позитивом? Нужна или не нужна тренерская харизма?  Часто тренер, как и актер в эпизоде из передачи, может выглядеть очень обаятельно, вызывать симпатию и излучать грандиозность. Но для результативного тренинга этого недостаточно, честно говоря, даже не обязательно.   Обучаясь у подобного тренера, вы можете подумать, что и сами станете таким же, однако, тренинг закончится, эйфория улетучится, а ваша личность останется при вас. Важно, чтобы за время тренинга она успела обогатиться новыми навыками.